Горячая линия по розыску почтовых отправлений

Деловая перписка: как было

Деловая переписка – важный элемент ведения бизнеса

А значит, ему стоит уделять также пристальное внимание, при необходимости совершенствовать и добавлять какие-то операции. Рассмотрим, как была организована система деловой переписки в компании ЗВСК и какой стала после оптимизации

Автоматизация в Excel

На первом этапе работы ЗВСК (конец 2000-х годов) необходимости в регистрации писем не было. Она назрела, когда стало расти количество заказчиков и накопилась история отношений с каждым из них. Нужно было быстро находить ранее сделанные коммерческие предложения, восстанавливать их по обрывочным данным.

«Обычно, когда пишешь письмо, ты решаешь быструю задачу, но не задумываешься, что потом этим письмом нужно будет пользоваться», – В.С.

Чтобы помочь в этом, был организован файл MS Excel в общем доступе компьютерной сети компании.

В таблице редактора было четыре столбца (по числу постоянных заказчиков), в которых фиксировались все письма, отправленные каждому, включая имя сотрудника, отославшего сообщение. Кроме того, каждому проекту соответствовала своя папка, где хранились эти письма и другие документы.

«Казалось бы, масштаб бизнеса был небольшой, однако работы в Excel секретарю хватало. Из каждого файла данные вводились в таблицу, каждый реквизит каждого письма вручную. Тексты писем готовились в Word, где те же самые данные вводились отдельно. В итоге все письма были оформлены по шаблону (он сохранился до сих пор) и зарегистрированы. Для поддержания такого порядка требовалось почти все время секретаря», – В.С.

Таблицы хватало, пока клиентская база и масштабы проектов не стали стремительно увеличиваться. С ростом числа сотрудников прибавился и объем внутренней переписки. Помимо клиентов стало расти количество подрядчиков и исходящих платежей, а также появились первые судебные дела.

Суды подтолкнули компанию к решению регистрировать все входящие сообщения, а не только исходящие. Контрагент может отправить письмо без оформления и без номера, но ему назначается входящий номер, который используется при ссылке на это письмо.

Структура переписки и требования к ее системному ведению быстро изменялись – заниматься ею становилось все труднее. В ответ на это персонал был вынужден усложнить таблицу Excel, а вместе с ней и папки, где хранились письма. Впервые появились распределенные права доступа. Например, инженерам не нужно видеть коммерческую переписку с клиентами.

Таблицы Excel перестало хватать, когда сотрудники из-за возросшего объема переписки не успевали оформлять каждое письмо и заносить его данные в базу (рис. 1).

Началась неразбериха из-за того, что сотрудники все чаще спешно отправляли письма, находясь вдали от офиса, в том числе в нерабочие часы секретаря. Они брали неверные номера или вообще забывали их взять, ошибались в оформлении. Очевидно, что стройной эту систему уже было не назвать. Путаница приводила к невозможности найти нужное письмо и разным недоразумениям.

Автоматизация в Access

Чтобы справиться с объемом переписки, было решено организовать базу данных MS Access. Требования к системе были составлены коллегиально В.С. и делопроизводителем компании на основе опыта с Excel.

Нумерация писем по-прежнему велась вручную. Надо было нажать кнопку, чтобы получить следующий номер. Он вставлялся в форму письма, которое сразу генерировалось из шаблона. Далее этот образец наполнялся нужным текстом.

После заполнения всех полей в шаблоне готовое письмо экспортировалось в PDF, но его каждый раз приходилось редактировать: оформление сбивалось, надо было выравнивать все вручную. Отредактированный файл отправлялся в виде PDF с помощью MS Outlook со стандартной подписью. Копии и приложения также вставлялись вручную.

Проблема Access выявилась быстро: производительность системы страдает при росте объема данных. Особенно осложняется редактирование исполнительного файла. В.С. самостоятельно дорабатывал систему под свои требования, а затем сохранял обновленный файл .exe в течение целых 20 минут. Согласитесь, все это было неудобно. Тогда В.С. задумался о переходе на современные системы управления базами данных и облачные решения. После этого началось наше сотрудничество.

Сообщить по электронной почте

Существует четыре типа организаций, в которые вы можете отправлять фишинговые письма:

• Ваша компания
• Ваш провайдер электронной почты
• Правительственный орган
• Организация электронной почты якобы от

Сообщить об этом вашей компании

Если вы получили фишинговое письмо на свой рабочий адрес, вы должны следовать политике своей компании, а не делать что-либо еще. Ваши политики информационной безопасности могут потребовать от вас пересылать фишинговые электронные письма на определенный адрес, заполнять онлайн-отчет, регистрировать тикет или просто удалять его.

Если вы не уверены, какова политика вашей компании, обратитесь в службу ИТ-безопасности. Мы рекомендуем вам узнать это, прежде чем вы получите фишинговое письмо, если это возможно. Лучше готовиться и быть готовым.

Сообщите об этом своему провайдеру электронной почты

Возможно, у вашего провайдера электронной почты есть процесс, которым вы можете следовать, чтобы сообщить о фишинговых письмах. Механизм варьируется от поставщика к поставщику, но причина одна и та же. Чем больше у компании данных о фишинговых письмах, тем лучше она может использовать свои фильтры нежелательной почты и нежелательной почты, чтобы предотвратить мошенничество.

Если Google или Microsoft предоставляют вашу учетную запись электронной почты, в их клиенты встроен механизм отчетности.

В Google щелкните три точки рядом с опцией «Ответить» в электронном письме и выберите «Сообщить о фишинге».

Откроется панель и попросит вас подтвердить, что вы хотите сообщить об этом по электронной почте. Нажмите «Сообщить о фишинговом сообщении», а затем Google просмотрит письмо.

Клиент Outlook не предоставляет возможность сообщать об электронной почте в Microsoft, но веб-приложение Outlook делает. Он работает так же, как Gmail. Нажмите на три точки рядом с опцией Ответить в электронном письме, а затем выберите «Пометить как фишинг».

Это открывает панель, чтобы подтвердить, что вы хотите сообщить по электронной почте. Нажмите «Сообщить», а затем Microsoft проверяет электронную почту.

Для других почтовых провайдеров выполните поиск в Интернете, чтобы узнать, как вы сообщаете им о фишинговых письмах.

Сообщить об этом государственному органу

В некоторых странах есть агентства, занимающиеся фишингом. В США Агентство по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (филиал Министерства внутренней безопасности) просит вас переслать письмо по адресу [email protected] . В Великобритании вы можете сообщить об этом в Action Fraud , Национальный центр по борьбе с мошенничеством и киберпреступностью.

В других странах быстрый поиск должен сказать вам, если и как вы можете сообщить о фишинге по электронной почте властям.

Если вы сообщаете о фишинге по электронной почте своему провайдеру или государственному органу, вам не следует ожидать ответа. Вместо этого провайдеры электронной почты и государственные учреждения используют отправленную вами информацию, чтобы попытаться остановить учетные записи, которые отправляют электронные письма. Это включает блокировку отправителей (или добавление их в фильтры нежелательной почты / нежелательной почты), закрытие их веб-сайтов или даже судебное преследование, если они нарушают какие-либо законы.

Когда вы сообщаете о фишинговых письмах, это помогает всем, потому что вы помогаете властям остановить как можно больше из них. Чем больше людей сообщают о фишинговых письмах, тем больше агентств и поставщиков могут помешать отправителям отправлять их.

Сообщить об этом в компанию, которая якобы отправила почту

Если фишинговое письмо притворяется компанией, вы часто можете сообщить об этом напрямую этой компании. Например, у Amazon есть специальный адрес электронной почты и форма для сообщения о фишинге как по электронной почте, так и по телефону.

У большинства компаний и государственных учреждений (особенно тех, которые занимаются финансовым или медицинским бизнесом) есть способы сообщить о фишинге. Если вы ищете « сообщить о фишинге», вы сможете найти его довольно быстро.

Какие шаги можно предпринять

Итак, придя в почтовое отделение по месту прописки, обнаружено, что отправление утеряно. В первую очередь необходимо подать заявление на розыск письма. Для этого надо делать следующие шаги:

• на стойке попросите бланк с наименованием «Претензионное заявление (для отправлений по РФ)» либо заполните его на официальном сайте в разделе «Электронные обращения»;
• укажите причину обращения – в данном случае из выпадающего списка подойдет пункт «Отправление (перевод) не поступило» и поставьте текущую дату;
• заполните подробную информацию об отправлении – тип (регистрируемый или простой), номер трекинга (если имеется), тип корреспонденции (письмо, отправление, открытка), дату отправки и индекс, откуда было выслано письмо;
• заполните пункт с данными о заявителе – личная информация (имя, фамилия, адрес прописки с индексом) и о документе, удостоверяющем личность (данные паспорта – серия и номер, дата выдачи);
• обязательно следует заполнить блоки с информацией об отправителе и получателе.

После этого заполненный бланк можно будет скачать (нужно нажать на кнопку «Скачать бланк»), подписать его и передать в обработку. Что касается сроков рассмотрения такой претензии, отправления, территориально принадлежащие одному региону, регламентируется находить в течение 5 дней, а отправляемые по территории РФ – за 30 дней. Найти простое письмо на Почте России можно по тому же алгоритму.

Что делать, если деловое письмо утеряно на почте. Алгоритм поиска.

Учет и отчетность

Учет и отчетность12.11.2013 Каждый сталкивался с тем, что почта теряла письма. Неприятная ситуация, если были отправлены важные документы или сведения, которые существуют в единственном экземпляре.

Что же делать в данном случае?

Назначаем ответственное лицоЧтобы иметь возможность контролировать факт отправки и получения корреспонденции, лучше всего назначить ответственное лицо, которое будет осуществлять контроль данных действий и организовывать поиск при необходимости. Что должен делать «контролер»?Сотрудник должен собрать все письма и осуществить их отправку.

Что делать при утрате налогового уведомления и платежных документов к нему?

Земельный и транспортный налог, а также налог на имущество физических лиц граждане уплачивают на основании налогового .

Нарушение указанного в уведомлении срока уплаты налога (налогов) может повлечь начисление пеней и привлечение к налоговой ответственности (, , , , , , НК РФ).

Поэтому если вы утратили налоговое уведомление и платежные документы к нему, то в целях своевременного исполнения обязанности по уплате налогов рекомендуем выбрать один из следующих вариантов действий. 1. Обратитесь в налоговый орган Лично либо через уполномоченного представителя обратитесь в налоговый орган по своему месту жительства (или по месту государственной регистрации — для водных транспортных средств, за исключением маломерных судов, или по месту фактического нахождения имущества, в частности по месту нахождения земельных участков и жилья) для повторного получения налогового уведомления и соответствующих платежных документов (, НК РФ).

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

. Потеря письма – не совсем приятное происшествие ни для почтового отдела, ни для получателя. В некоторых случаях это происходит по вине получателя, который не отреагировал оперативно на просьбу сотрудников почты обратиться в отделение.

Но существуют и другие причины. Существует несколько категории писем, которые отличаются по срокам хранения. Содержание И сколько хранится посылка на почте – также отражено в регламенте отдела.

Ценное письмо, например, оформляется с обязательным указанием стоимости документов и описанием всех приложений. Ну, а заказное письмо отправляется с уведомлением о его вручении. Также существует обычное письмо, открытка, телеграмма или судебное отправление. И в каждом из случаев существуют определенные требования к оформлению и срокам хранения.

Это же условие относится и к ценным письмам.

Что делать, если на почте потерялась посылка – пошаговая инструкция

Разберемся, если потерялась посылка Почты России, что делать и в какой последовательности. В такой ситуации главное не паниковать и набраться терпения, поскольку еще есть шанс, что пропажа найдется. Итак, алгоритм действий должен быть следующим:

При внутренних отправлениях компенсация складывается из объявленной ценности и тарифной платы. Объявленная ценность – сумма, устанавливаемая отправителем. Ее можно найти в чеке и базе почтовой службы. Часто при отправке указывают минимальные значения. Так, если груз был оценен в один рубль, то и выплате подлежит 1 руб.

В случае международной пересылки рассчитать компенсацию сложнее, хотя она тоже зависит от суммы, потраченной на доставку, и ценности груза. Если он был ценным, выплачивается указанная сумма. В остальных случаях размер выплаты будет зависеть от вида посылки. При пропаже бандероли, письма или мелкого пакета выплачивается 30 СПЗ, мешка «М» – 150 СПЗ, EMS – 30 СПЗ, простой посылки – 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый кг груза. Размер тарифной платы определяется исходя из стоимости пересылки.

СПЗ – искусственное платежное средство, используемое Всемирным почтовым союзом. Его курс постоянно меняется и зависит от доллара.

Что делать, если на почте потеряли заказное письмо, как найти

Несмотря на бурный рост популярности электронных телекоммуникационных систем, услуги Почты России так и не потеряли свою актуальность, ведь многие люди часто отправляют посылки, бандероли, обычные и заказные письма.

Правда, важно помнить о том, что отправка почтовых отправлений иногда может закончиться их утерей в процессе пересылки. Поэтому нужно знать, что делать, если на почте потеряли ваше заказное письмо, и можно ли рассчитывать на получение компенсации

Поэтому нужно знать, что делать, если на почте потеряли ваше заказное письмо, и можно ли рассчитывать на получение компенсации.

Как понять, что ваше письмо действительно утеряно

Прежде чем начать разыскивать заказное письмо, важно убедиться в том, что оно действительно было потеряно. Для этого потребуется воспользоваться возможностью нахождения данных о текущем местонахождении отправления по его трек-коду с помощью веб-сайта Почты России

Если статус заказного письма длительное время никак не меняется, и все граничные сроки его доставки истекли, то, по всей видимости, оно было потеряно

Для этого потребуется воспользоваться возможностью нахождения данных о текущем местонахождении отправления по его трек-коду с помощью веб-сайта Почты России. Если статус заказного письма длительное время никак не меняется, и все граничные сроки его доставки истекли, то, по всей видимости, оно было потеряно.

Важно! Для уточнения информации можно посетить одно из почтовых отделений или позвонить в службу клиентской поддержки оператора по номеру 8800-1000-000

Если Почта России потеряла заказное письмо: алгоритм действий

Фактически единственное, что может сделать отправитель или получатель заказного письма в случае, если оно было потеряно в процессе пересылки, ‒ так это подать заявление о его розыске. Для того чтобы разыскать заказное письмо, потерянное Почтой России, нужно действовать следующим образом:

После заполнения бланка его останется передать в руки работнику почтового отделения для последующей регистрации обращения. Отдельно стоит уточнить сроки рассмотрения обращений, касающихся ситуаций, когда конверт был потерян.

Согласно действующему внутреннему регламенту Почты России, посылки, пересылаемые внутри одного региона, работники оператора должны находить в течение пяти дней, а отправляемые в другие регионы РФ ‒ в течение тридцати дней.

По сути, работники почтовых отделений не обязаны помогать клиентам заполнять бланки заявлений и претензий, ведь у них есть масса других дел. В случае возникновения сложностей с написанием соответствующего заявления, потребуется воспользоваться образцом его заполнения, который можно найти на сайте pochta.ru или в любом отделении почтового оператора.

Порядок действий при утере простого письма

Найти простое письмо на Почте России можно точно так же, как и заказное. Для нахождения простых писем можно воспользоваться специальной электронной формой подачи заявлений через интернет-сайт pochta.ru или же посетить отделение почтового сервиса, взяв с собой документ, удостоверяющий личность, и квитанцию (чек) об оплате услуг пересылки.

Для инициирования процедуры поиска отправления, которое в процессе транспортировки могло потеряться, нужно предоставить следующие документы:

• заполненный бланк заявления о розыске внутренних или международных писем (образец заполнения такого бланка можно найти на сайте pochta.ru или в ближайшем представительстве оператора);
• квитанцию об оплате услуг, которая выдается в момент оформления отправки письма (также допускается использование копии такой квитанции);
• паспорт заявителя.

Простые письма отправляются без присвоения им уникального трек-номера, позволяющего отслеживать текущее местонахождение подобной корреспонденции. Так как у них нет трек-номера и отследить их невозможно, шансы на их успешный поиск в случае, если они потерялись в процессе пересылки, будут крайне низкими. 

Полезные советы

Если Почта России потеряла заказную корреспонденцию, то она берет на себя все обязательства по выплате финансовой компенсации отправителю. При этом он может отказаться от материального возмещения в пользу адресата.

Учитывая этот факт, важно при отправке такой корреспонденции указывать ее реальную ценность. Попытка сэкономить на стоимости услуги доставки за счет занижения реальной цены вложения, в случае если отправление будет потеряно, не позволит рассчитывать на получение полной денежной компенсации

Поэтому важно всегда указывать реальную оценочную стоимость вложения конверта

Пошаговая инструкция предъявления претензии

Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
2. Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
3. Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
4. Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

Что делать, если «Почта России» потеряла вашу посылку: подробная инструкция и варианты возврата денег

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.

Шаг 1. Убедитесь, что посылка потерялась

Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.

Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке). По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре.

Обычно так бывает в период распродаж или праздников.

Трек-код можно отследить на следующих сайтах: 

Шаг 2. Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но  посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Шаг 3. Сходите в отделение

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят.

Если в этой услуге вам отказывают, то звоните на «горячей линии» по номеру  8-800-100-00-00.

Шаг 4. Объявите посылку в розыск

Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.

Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Шаг 5. Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идет навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

1. обратиться в суд. Для этого нужно будет собрать доказательства и написать исковое заявление. Приготовьтесь, что процесс будет не быстрым, поэтому целесообразно идти в суд только когда ценность посылки действительно высока,
2. обратиться в Роскомнадзор. Жалобу можно оставить на сайте ведомства.

Шаг 6. Верните деньги за посылку

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров.

Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону. На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию.

По материалам lifehacker.

Пошаговое руководство, что делать при потере письма

Первым делом я позвонила на горячую линию Почты России. Сделать это нелегко, так как там вместо обычного автоответчика теперь робот. Вариант «ответ оператор – цифра 9» не существует. Чтобы все же получить ответ оператора, нужно сказать четко и внятно: «Переключи на оператора». После придется ждать. Ответ я получила только через 12 минут ожидания.

На другом конце специалист уверил меня, что я письмо получила, раз отметка в базе есть. Только вот я была уверена в обратном. Меня попросили подождать, после чего переключили на другой отдел. Следующий оператор попросил продиктовать номер трека и начал искать мое отправление. Через некоторое время она прочитала мои персональные данные, после чего сообщила об ошибке в системе, и что мое отправление ждет меня.

Подробно о том, как оформить и куда направить жалобу на Почту России.

Мне предложили написать заявление на розыск письма. Ошибочно думать, что подобные действия доступны только отправителю. Получатель тоже может быть инициатором. Шаблон документа доступен для заполнения на официальном сайте почты.

Заполнить заявление просто — нужно указать:

• номер трека;
• тип отправления;
• массу;
• дату отправки;
• индекс отделения, которое приняло письмо;
• персональные данные.

После этого бланк нужно распечатать и вручить сотруднику почты.

Рис. 3. Сортировка на Почте России происходит в полуавтоматическом режиме

Мне не потребовалось писать заявление, так как я заметила передвижения письма. На почту мне пришло уведомление, что мое отправление отправилось в Москву на сортировку. Я сильно удивилась, так как срок хранения не вышел. 21 января оно покинуло Подольск, 24 января оно было в Челябинске, 25 января прибыло в мое почтовое отделение, и я его без проблем получила.

Поэтому если почта потеряла посылку или письмо, то можно позвонить на горячую линию. Запись прослушивается, и на проблему оперативно реагируют. В случае ошибочного перемещения, отправление обязаны вернуть на сортировку и переправить в правильное отделение.

Параллельно можно написать заявление на розыск — отказать в приеме не имеют права, ответ должны прислать в письменной форме.

Шаг 2. Ожидание ответа до 30 или 60 дней.

По правилам почты России, розыск отправления занимает 30 дней, но может быть увеличен до 60 дней. На деле же, в большинстве случаев, ответа от почты не будет даже после 60 дней ожидания.

Иногда, Почта России реагирует на заявление и находит отправление, либо сообщает о его утере (случай ниже).

Согласно ОСП Московского РАСЦ им. В.Н. Бугаенко от 27.05.2019г. Губкинский почтамт сообщает:

Посылка № 62842530783387 от 02.02.2019г., отправленная из ОПС Сургут 628425 по адресу: 309181 Губкин, ул. Кирова, д. 53, кв. 22, на имя: Архиновой О.И. была утрачена в Московском АСЦ. В связи с тем, что первоочередное право на получение выплаты возмещения за внутренним почтовым отправлением остается за отправителем, при поступлении претензии и квитанции о приеме РПО от отправителя ему, в случае утраты посылки № 62842530783387 будет выплачено возмещение.

Начальник почтамта Н.И.Васильева

Если посылка по треку не продвинулась, а ответа от почты нет через 30-60 дней, переходим к шагу 3.

Доступность программы

После разработки облачного сервиса для ЗВСК мы провели опрос среди компаний и поняли, что аналогичный сервис нужен многим из них. Выяснили базовые инструменты, которые используют типичные малые и средние фирмы, и интегрировали их в сервис для широкого использования. У нас получилось веб-приложение, доступное для компаний, начиная с микробизнеса.

Создавая сервис, мы хотели сделать его максимально простым. В отличие от Outlook и тяжеловесных CRM с функцией почтового приложения, он не перегружен функциями и не нуждается в установке. Чтобы настроить новый аккаунт и приступить к работе, достаточно нескольких кликов. Несмотря на свою функциональность и мощь, сервис не требует обучения.

Ссылка на продукт: onecl.ru.

Резюме

При автоматизации деловой переписки:

• Делопроизводителю требуется в разы меньше времени на переписку.
• Сотрудники имеют удобный доступ к файлам и не тратят часы на поиск.
• Деловая переписка защищена от удаления, несанкционированного доступа и других типов угроз.
• Все работает быстро и без ошибок.

ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».