Новый отчет для работодателей о сотрудниках на удаленке: как не быть оштрафованным и привлеченным к суду

По какой форме предоставляется отчет

Отчитаться нужно в письменном виде (электронно или «на бумаге») путем подачи данных о компаниях-работодателях и численности тех сотрудников, которые относятся к предпенсионерам. Унифицированные формы бланков пока не разработаны: утверждение ожидается в 4 кв. 2018 г. Поэтому информацию нужно подавать посредством заполнения рекомендуемых ЦЗН (центры занятости населения) документов. Какие данные подлежат отражению по состоянию на 01.10.18 г.:

• Численность мужчин 1959 г.р. и более ранних годов.
• Численность женщин 1964 г.р. и более ранних годов.

Остальных сотрудников включать в отчет не требуется. Дополнительно в документе указываются наименование работодателя, а также его ИНН и КПП. Вопрос о том, нужно ли подавать нулевой отчет при отсутствии в штате подобных работников, пока остается открытым. Во избежание проблем с контролирующими органами целесообразнее предоставить в ЦЗН форму с прочерками или «0».

Новый ежеквартальный отчет (Роструд)

Роструд в письме от 25.07.2018 г. № 858-ПР обозначил необходимость сдачи работодателями дополнительной отчетной формы. Как указал Роструд, новый отчет с 1 октября 2021 года станет ежеквартальным инструментом мониторинга.

В отчете отражаются данные по мужчинам и женщинам предпенсионного возраста определенного года рождения:

• применительно к работникам мужчинам надо ориентироваться на дату рождения 1959 года;
• применительно к женщинам надо выделять из общей численности персонала сотрудниц 1964 года рождения.

Форму отчета можно скачать на региональных сайтах службы занятости (например, на ]]>сайте]]> Пермского ЦЗН).

Особый момент

В связи с большим количеством пользователей, работающих с ресурсом по передаче отчета, сервис не выдерживает нагрузки. Многие работодатели так и не смогли подать новый отчет в обозначенные сроки. На данный момент нет информации о том, будут ли к ним применена административная ответственность и штрафные санкции, ведь, по сути, они не смогли исполнить обязанность из-за технических неполадок на сайте.

Если существуют какие-то проблемы с отправкой нового отчета, специалисты рекомендуют продолжать попытки представления информации, а также подавать руководству служебные записки. Кроме того, имеет смысл сохранять скриншоты неудачных попыток с указанием времени и даты, что в последующем будет служить доказательством в случае судебного разбирательства.

 Шпаргалка по новому отчету

• С 12 октября 2020 г. столичные работодатели должны сдавать в мэрию новый отчет по сотрудникам на удаленке как по трудовым, так и ГПХ договорам;
• В отчете отражаются сведения о номерах телефонов сотрудников, номерах их автомобилей, транспортных карт;
• Отчет нужно сдавать каждую неделю по понедельникам;
• Для исключения риска привлечения работодателя к ответственности за незаконную обработку персональной информации от каждого работника получается соглашение об обработке вновь полученных сведений;
• За непредставление отчета или представление недостоверной информации компанию накажут штрафом или приостановкой деятельности;
• Штрафы устанавливаются на основании ст. 20.6.1 КоАП РФ за нарушения правил режима повышенной готовности;
• Размер штрафа — от 10 тыс. до 1 млн. руб.

Остались вопросы по сдаче нового отчёта или нужна помощь в обновлении программы 1С? Закажите консультацию наших специалистов!

Отражение расчетов с самозанятыми в 1С
Сотрудник не хочет уходить на удаленку. Что делать работодателю?

Организация отчетности

Система отчетности остается такой же, как и во время работы в офисе. Необходимы отчеты ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Ежедневные отчеты нужны для контроля за работой сотрудника, чтобы РОП видел, кто из его подчиненных работает усердно, а кто – прокрастинирует.

Ежедневные отчеты рекомендуется собирать дважды или трижды в день. Например, разделить весь рабочий день на части:

• с утра и до обеда;
• с обеда и до 15–16 часов дня;
• с 15–16 часов и до конца рабочего дня. 

В этом случае сотрудники отчитываются о проделанной работе каждые несколько часов, что не дает им расслабиться и отвлечься от работы. По итогам рабочего дня также необходим небольшой отчет. 

Еженедельные отчеты наглядно демонстрируют, насколько каждый менеджер, весь отдел в целом приблизились к выполнению плана. Еженедельные отчеты в сравнении с ежедневными являются более сложными и детализированными. По итогам отчета за неделю менеджер формирует для себя цели на следующую неделю.

Ежемесячные отчеты подводят итог расчетному периоду и помогают рассчитать гонорар сотрудников. 

Чтобы наладить систему отчетности, необходимо выбрать способ отчетности. Вот как могут отчитываться о продажах менеджеры:

• общий чат в мессенджерах – отлично подходит для коротких ежедневных отчетов. В сообщении работник должен будет написать только название показателей и цифры;
• таблицы в Google Docs или в другом облачном хранилище. 

Преимущество таких отчетов заключается в доступности и простоте составления. Как правило, доступ к таблице или чату имеют все менеджеры отдела и РОП, значит, работники будут знать не только о своих успехах, но и о достижениях коллег. 

Если требуется составить более сложный отчет, например, собрать сводные данные по всему отделу за долгий период, стоит использовать Dashboard или Pipeline. 

Pipeline – это аналитический инструмент, который отображает не только фактически сделанные продажи, но и те сделки, которые пока находятся на стадии заключения. В этой таблице есть информация про:

• клиента – его имя, фамилия и компания, которую он представляет;
• сумма ожидаемой сделки;
• ступень в воронке продаж, на которой находится сделка;
• товар или услуга, которую собирается купить клиент;
• вероятность успешного заключения сделки.

В таблице ежедневно необходимо вносить актуальные данные по каждому клиенту. Тех покупателей, которые уже заключили договор, расплатились и получили товар, можно убирать из таблицы. Новых клиентов, общение с которыми только началось – добавлять. Преимущество Pipeline – здесь может отображаться информация по всем работникам отдела продаж. 

С 1 октября сдаем новый отчет

Все работодатели должны будут предоставлять в центры занятости новый отчет «Сведения об организации и численности работников организации, не являющихся пенсионерами»

не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом

Кто сдает отчетность?

Все организации без исключения, независимо от формы собственности и применяемого режима налогообложения. Даже если на предприятии нет сотрудников предпенсионного возраста, то отчет все равно необходимо представить, но с нулевыми показателями.

Такую обязанность ввел Роструд (письмо от 25.07.2018 № 858-ПР). Это очередное мероприятие по защите граждан предпенсионного возраста. В связи с увеличением возраста выхода на пенсию, в Госдуму уже внесены законопроекты об ужесточении наказания для работодателей, за увольнение людей предпенсионного возраста.

Что за отчетность?

Начиная с 1 октября 2021, организации должны будут ежеквартально представлять в местные центры занятости сведения о работниках предпенсионного возраста. То есть на один документ станет больше.

Форма отчета называется «Сведения об организации и численности работников организации, не являющихся пенсионерами».

На данный момент в ней нужно будет указывать сведения о численности работников:

• мужчин 1959 года рождения;
• женщин 1964 года рождения.

Всего в этой форме необходимо заполнить 16 граф:

1 – Наименование организации

2 – ИНН

3 – КПП

4, 5, 6 — Численность работников, осуществляющих трудовую деятельность по состоянию на 1 октября 2021 года (мужчины, женщины, всего)

7, 8, 9 — Численность работников, осуществляющих трудовую деятельность по состоянию на отчетную дату

10 — численность работников, продолживших трудовую деятельность после обучения, в том числе переведённые на другой участок работы (вычитывается из графы 7)

Кроме того, в пунктах с 11 по 16 данные должны быть о тех, кто закончил трудовую деятельность в течение отчетного периода.

Нюансы заполнения

В данном отчете указываются сведения только о тех женщинах 1964 г.р. и мужчинах 1959 г.р., которые не являются пенсионерами. Если сотрудник уже пенсионер в связи с досрочным выходом на пенсию, то информацию о нем предоставлять не надо.

Отдуваться придется тусовщикам

Снизив градус интереса к сотрудникам московских компаний на удаленной работе, Сергей Собянин обратил внимание на любителей отдохнуть в столичных ночных клубах других увеселительных заведениях. Согласно личному блогу мэра на сайте mos.ru, с 19 октября 2020 г

доступ работников и посетителей в развлекательные заведения, режим работы которых включает ночное время с 00:00 до 06:00, будет возможен только при условии регистрации номеров телефонов.

Сергей Собянин усиливает контроль за москвичами

Входя в заведение, посетители должны будут сканировать QR-код либо отправить СМС на специальный короткий номер.

Собянин подчеркнул, что решение провести этот «эксперимент» было принято «после консультаций с представителями развлекательных заведений». «Разумеется, сама по себе регистрация номеров телефонов не помешает распространению коронавируса. Однако в случае последующего выявления инфекции у кого-то из посетителей, можно будет оповестить всех присутствовавших людей о том, что они оказались в зоне риска и должны оперативно пройти тестирование на COVID-19. Тем самым, мы сможем выявлять и прерывать новые цепочки распространения коронавируса», – говорится в блоге столичного мэра.

Как сообщил ТАСС первый замруководителя аппарата мэра Москвы Алексей Немерюк, отказ заведений использовать систему QR-кодов на входе повлечет за собой крупные штрафы. Их размер составит до 500 тыс. руб. При этом Немерюк не уточнил, к нарушению какого из действующих в России законов приводит такой отказ.

По его словам, финансовое наказание распространяется исключительно на сами заведения – пользователей, не желающих пользоваться новой системой, штрафовать не будут.

В октябре сдайте новый отчет в Роструд

В письме № 858-ПР говорится, что сведения надо отправлять на определенный электронный адрес, но уточним, что этот адрес указан не для работодателей, а для служб занятости – специалистами ЦЗН на него будут сбрасываться систематизированные данные по всем отчитавшимся нанимателям.

Работодателями данная форма подается в свои региональные структуры службы занятости. Новый отчет в Роструд с 1 октября сдают путем отправки на электронные адреса обслуживающих центров занятости или иным способом (возможно представление в ЦЗН в виде скан-копий, можно сдать отчет лично или в бумажном виде по почте).

Общий срок подачи сведений по состоянию на 01.10.2018г. установлен до 15 октября, но некоторые службы занятости сокращают период приема отчетности, чтобы у них было время для обобщения данных (например, в Москве установлен срок до 3 октября).

В дальнейшем, новый отчет в Роструд следует подавать по окончании каждого квартала, до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом, или в иные сроки, установленные в регионе.

Роструд новый отчет по работникам вводит своим письмом, никаким иным нормативным актом внедрение дополнительной формы отчетности не предусмотрено. На этом основании можно сделать вывод, что подача документа не является обязательной, а за просрочку или несдачу штрафовать не должны. В то же время службы занятости настаивают на обязательности подачи отчета, в том числе и нулевого, а приведенное выше письмо Минтруда напрямую ссылается на правительственное решение (п. 3 раздела III протокола заседания Правительства РФ от 14.06.2018 № 16) и на протокольное решение совещания в Роструде (протокол от 10.07.2018 № 1). Кроме того, ст. 19.7 КоАП РФ предусматривает ответственность за непредставление сведений в т.ч. службе занятости – штраф до 500 руб. для должностных лиц и до 5000 руб. для организаций.

Что контролировать: акцент на процесс или на результат продаж

Определившись, как будет организована система отчетности, руководству фирмы необходимо выбрать ключевые показатели, за которыми должны следить продавцы. Универсального рецепта нет, каждая компания выбирает показатели самостоятельно. Есть стандартные показатели, которые будут актуальны в любой сфере бизнеса:

• чеки – количество, сумма среднего чека;
• количество проданных штук, если требуется сделать акцент на определенных SKU;
• деньги – выручка за период.

Эти показатели необходимо не только контролировать, но и планировать. Поэтому рекомендуется составлять отчетность по схеме «План/Факт». Например, на удаленке следует внедрить отчет по плану оплат на неделю и на день. Это отчет одного менеджера, куда он в начале периода самостоятельно вносит информацию о сделках и клиентах, общение с которыми приближается к заключению договора. В конце периода он вносит изменения в отчет – заносит актуальные данные по сделкам. В результате по отчету видно, с кем из клиентов заключен договор, а кто из покупателей упущен.

Если отдел продаж удаленный, рекомендуется контролировать конверсию. Менеджерам необходимо ежедневно или еженедельно отчитываться о количестве клиентов, которые перешли на следующий этап в воронке продаж. Такой отчет может включать:

• этап в воронке – его номер и название;
• количество дней/недель, которое клиенты проводят на этапе:
• конверсия – доля клиентов, которая с прошлого этапа перешла на этот.

Есть полезный совет: в условиях удаленной работы необходимо перенести вектор внимания с результата работы на процесс

То есть если раньше важно было, например, только количество успешных звонков, которые привели к встрече продавца и покупателя, то теперь важны другие показатели:

• общее число совершенных звонков, начатых переписок; 
• их длительность;
• количество эффективных телефонных разговоров дольше 5–6 минут. 

Еще одна особенность удаленной работы— руководитель отдела не может точно отследить, сколько времени менеджер реально тратит на работу. Поэтому для контроля за процессом продаж от продавцом можно требовать отчет о потраченном времени.

Защита персональных данных

Все перечисленные выше сведения составляют персональные данные сотрудников, обработка (получение, передача, хранение) которых осуществляется исключительно с согласия работников (ст. 3 и ст. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Как правило, заключая трудовой договор с работодателями, работники одновременно подписывают с ними соглашение об обработке персональных данных. Однако это не означает, что работодатели вправе передавать новую отчетность без получения согласия от работников, хотя в новый отчет фамилии работников не включаются и мэрия считает, что получаемые ею сведения не являются персданными. 

Напомним, по общему правилу работодатели могут запрашивать и обрабатывать только те сведения о сотрудниках, которые требуются в связи с выполнением ими своих трудовых обязанностей. Сведения об автомобильных номерах работников и номерах их социальных карт у работодателей обычно попросту отсутствуют, так как они ранее им были не нужны. А сбор и обработка излишних персональных сведений является грубейшим нарушением и влечет административную ответственность в соответствии с ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ. Данная норма предусматривает для ИП штрафы в размере от 5 000 до 10 000 рублей, а для организаций – от 30 000 до 50 000 рублей. Поэтому ранее работодатели старались не запрашивать у работников лишние сведения. 

Теперь же, в соответствии с п. 2.1. указа столичной мэрии от 06.10.2020 № 97-УМ, данная информация необходима в целях дальнейшего продолжения деятельности работодателей Москвы. Следовательно, сейчас работодатели вправе запрашивать у работников соответствующие сведения без угрозы быть привлеченным к ответственности по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.

Вместе с тем, чтобы исключить возможность привлечения к ответственности за несанкционированную обработку персональных данных, работодатели должны заключить с каждым сотрудником соглашение об обработке вновь полученных сведений.

Кто должен подавать информацию о сотрудниках, подлежащих переводу на удаленку?

В Москве работодатели обязаны оставить на работе не более 70% персонала, остальных отправить работать удаленно из дома. Исключением являются организации здравоохранения, оборонно-промышленный комплекс, авиастроение, Роскосмос, Росатом, и компании, обеспечивающие деятельность указанных предприятий в электро-техническом плане.

Все остальные работодатели, не относящиеся к указанной группе, обязаны отобрать 30% сотрудников и отправить их на удаленный режим работы. В эти 30%, в первую очередь, должны войти лица с хроническими заболеваниями, беременные и работники старше 65 лет.

Данное правило введено Указом мэра Москвы №96 от 01.10.2020.

Если организация не может перевести 30% сотрудников на удаленку в связи с тем, что присутствие персонала на рабочем месте обязательно для функционирования компании, значит, придется временно закрыться до прекращения действия данного правила.

Кроме обязанности по переводу персонала на удаленку, московские работодатели должны также заполнить отчет о сотрудниках, переведенных на дистанционную работу, и подать сведения в электронном виде через личный кабинет на сайте mos.ru.

Работодателям в регионах пока только рекомендовано перевести сотрудников по возможности на дистанционный режим работы. Что касается обязанности предоставления информации о сотрудниках, подлежащих переводу на удаленку, то следует уточнить наличие в регионе законодательных актах, устанавливающих правила предоставления подобных сведений.

Кроме того, нужно ориентироваться на Постановление №486 от 12.04.2020, которое обязывает всех работодателей зарегистрировать на сайте «Работа в России» и в личном кабинете заполнять данные о закрытии ИП или ООО, сокращении персонала, возможном расторжении трудового договора и иные сведения. Если работодатель переводит сотрудников на удаленный режим, то информацию о переведенных лицах нужно внести в личном кабинете на сайте «Работа в России».

Как и куда передать сведения о работниках, переведенных на дистанционную работу?

В Москве, согласно Указу №96-УМ от 01.10.2020, подавать информацию о сотрудниках, подлежащих переводу на удаленный режим, нужно на электронную почту [email protected] в электронном виде.

Отчет для заполнения сведений можно найти в Приложении 4 к Указу №12-УМ. Данный отчет заполняется нужной информацией и в электронном виде направляется по указанному выше адресу.

В указе №96-УМ также указан телефон +7 (495) 870-72-98, по которому работодатели Москвы могут уточнить интересующую их информацию относительно процессе перевода персонала на удаленный режим и предоставления сведений об этом.

Позже 6 октября 2020 года был принят еще один Указ №97-УМ, по которому сведения нужно направлять через личный кабинет на сайте Правительства Москвы, все вопросы по-прежнему можно задавать по телефону +7 (495) 870-72-98.

В связи с появлением этого указа возникло множество вопросов об еженедельной отправке информации. Нужно ли ее отправлять, если никаких изменений относительно количества переведенных на дистанционный режим за неделю не произошло?

15 октября 2020 года подготовлен еще один Указ №101-УМ, дающий пояснения относительно подачи информации о переведенных на удаленку. Согласно новому законодательному акту, предоставлять сведения повторно нужно только в том случае, если есть какие-то изменения по числу отправленных на удаленную работу, при этом подать информацию о сотрудниках, подлежащих переводу, нужно непосредственно в день принятия такого решения. Если изменений за неделю не произошло, то информацию повторно отправлять не нужно.

Подавать сведения нужно через личный кабинет на сайте mos.ru. Следует заполнить отчет, подписать его с помощью электронной цифровой подписи и отправить через сервис «Предоставление информации об установлении численности работников».

Сроки подачи данных о лицах на удаленке

Указ №96-УМ от 01.10.2020 обязывает работодателей Москвы предоставить сведения о сотрудниках, переведенных на удаленный режим работы, в виде отчета из Приложения 4.

Указ №97-УМ от 06.10.2020 ввел обязанность по еженедельной подачи такой информации по понедельникам через личный кабинет, что вызвало немало вопросов у компаний Москвы.

Указ №101-УМ от 15.10.2020 внес ясность и отменил еженедельную подачу отчета, и обязал предоставлять информацию о переведенных на удаленку только в случае каких-то изменений. Если меняется число сотрудников, подлежащих переводу, то в день принятия такого решения через личный кабинет на сайте Правительства Москвы отчет по Приложению 4 отправляется повторно с обновленными данными.

Получение согласия на обработку данных

Прежде чем собирать и передавать по интернету новую информацию о работниках, у них необходимо получить согласие на обработку этой информации (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие выражается в письменной форме и в обязательном порядке должно содержать собственноручную подпись сотрудника. Также согласие может быть оформлено в форме электронного документа, подписанного электронной подписью работника. 

Согласие в письменной форме должно включать в себя следующую обязательную информацию (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ):

• ФИО работника, его адрес и сведения о паспорте;
• наименование работодателя;
• цель обработки персональных данных;
• перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие работника;
• перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, а также общее описание используемых способов обработки персональных данных;
• срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва;
• подпись работника.

Новый отчет с 12.10.2020 года

Мэр Москвы издал Указ от 06.10.2020 г. № 97-УМ, согласно которому московским работодателям вменяется обязанность еженедельной передачи информации о работниках на удаленке. Начать отправку отчета нужно с 12 октября.

В отчете следует отражать сведения в качестве дополнительной информации о телефонных и автомобильных номерах сотрудников, а также номерах их транспортных карт.

Отчет нужно представлять каждую неделю по понедельникам по всем сотрудникам компаний и ИП, функционирующих в г. Москва. Информация в отчете заполняется по всем сотрудникам вне зависимости от того, заключен с ними трудовой или ГПХ договор.

Внимание! Сформированный документ передается в электронном формате через личный кабинет компании или ИП на сайте Мэра и Правительства Москвы.

Как заполнить новый отчет о сотрудниках

Данные следует предоставить в формате xls.

В форме для заполнения сведений об организации необходимо указать:

• полное наименование организации/ИП (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• краткое наименование организации (ИП не заполняют данный раздел);
• ИНН (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• ОГРН/ОГРНИП (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• юридический адрес (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• основной вид осуществляемой деятельности (отрасль) — код ОКВЭД (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• дополнительные виды осуществляемой деятельности (коды ОКВЭД через запятую) (в соответствии с данными ЕГРЮЛ);
• общая численность работников организации;
• суммарная численность работников, не подлежащих переводу на дистанционный режим работы;
• суммарная численность работников, подлежащих переводу на дистанционный режим работы.

Важно: в число работников включаются как сотрудники, работающие по трудовым договорам, так и исполнители по договорам оказания услуг и другим гражданско-правовым договорам.

Не нужно включать в общую численность работников, которые работают в филиалах, представительствах в других регионах, находятся в командировках за пределами города Москвы или отсутствуют на работе по другим причинам (например, находятся на больничном или в отпусках любого типа).

В общую численность также необходимо включать сотрудников, работающих неполный рабочий день, совместителей.

Пример. В организации работают 10 человек, один сотрудник находится на больничном, один сотрудник в отпуске по уходу за ребенком, двое — в командировке в Санкт-Петербурге, 5 человек работают в офисе полный рабочий день, один сотрудник работает внешним совместителем по 3 часа в день.

Для заполнения отчета по удаленным сотрудникам в приведенном примере показатели будут следующими:

• общая численность сотрудников — 6 человек;
• суммарная численность работников, не подлежащих переводу на дистанционный режим работы — 4 человека;
• суммарная численность работников, подлежащих переводу на дистанционный режим работы — 2 человека.

На сотрудников, которые переведены на удаленную работу, надо предоставлять расширенные сведения. Указывать ФИО сотрудников не нужно, достаточно привести:

• номер мобильного телефона;
• государственный регистрационный номер транспортного средства (при наличии);
• номер электронной карты «Тройка» (при наличии);
• номер электронной карты «Стрелка» (при наличии);
• номер социальной карты, выпущенной на основании решений органов исполнительной власти города Москвы и Московской области (уполномоченных ими организаций) (при наличии);
• номер месячного проездного билета без лимита поездок и с лимитом 70 поездок, временного единого социального билета, временного льготного билета (при наличии).

Важно: рекомендуется письменно запрашивать у работников, которые переходят на дистанционную работу, сведения, необходимые работодателю для заполнения отчета.

Чтобы получить информацию для отчета, следует составить письменный запрос в произвольной форме для работника с просьбой предоставить номер мобильного телефона, государственный регистрационный номер автомобиля, номера транспортных и социальной карт.

Если работник отказывается предоставлять информацию, то необходимо зафиксировать письменно факт вручения ему запроса, и попросить письменный отказ.

Указанные действия позволят минимизировать риск привлечения работодателя к ответственности за неполное предоставление сведений.

После заполнения можно отправлять отчет.

Печать и подпись на документе не требуются, так как он подается электронно, с использованием ЭЦП, через личный кабинет.

В ответ должно прийти техническое сообщение о принятии сведений.

Упрощение сдачи отчетности на удаленной работе

Когда компания переводит работников на удаленку, мало просто требовать с них отчеты. Сотрудники могут фальсифицировать результаты своей работы, из-за чего у руководства сложится неверная картина о происходящем в компании

Поэтому на удаленке особенно важно автоматизировать отчетность, то есть внедрить в работу менеджеров полезные программы:

• установить CRM-систему, чтобы менеджерам не пришлось вручную высчитывать количество сделок;
• установить IP-телефонию, чтобы прослушивать разговоры, формировать отчетность по длительности и количеству бесед за рабочий день.

Эти две программы – минимальный набор, который позволяет за пару кликов получить почти любой отчет, как по активности менеджеров, так и по фактически выполненному плану продаж.